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Donnerstag, 08. Dezember 2016

»Wie lange dauert das denn noch?«

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Baustellen im öffentlichen Personennahverkehr nerven! Um so wichtiger ist die empathische und informative Qualität der begleitenden Kommunikation.

Für ein weiteres Großprojekt der BVG, die Modernisierung der U-Bahnlinie U7 in Berlin Gropiusstadt/Rudow, wurde biike beauftragt, ein gut gelauntes Info-Tool zu entwickeln, das auf Street-Promotions an den wichtigsten Haltestellen die Fahrgäste über die Baumaßnahmen, den Ersatzverkehr und den Zeitplan informiert. Dazu gab’s als kleine Geduldsprämie ein essbares BVG-Logoherz aus feiner Schokolade. Die Qualität der biike Arbeit wurde auch bei diesem Projekt direkt und knallhart getestet. Ergebnis der Erfolgsmessung: lt. BVG-Umfrage ist das Kommunikationsmittel bei den Fahrgästen gut angekommen und (fast) :-) alle Fahrgäste haben den richtigen Weg zu ihrem Verkehrsmittel gefunden! Und das in Berlin, gemacht von Hamburgern – finden wa jut! (ch)